BTN Syariah: Layanan Perbankan Berbasis Syariah
BTN Syariah adalah unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, atau yang lebih dikenal dengan nama Bank BTN. Bank ini berkomitmen untuk menyediakan layanan perbankan yang sesuai dengan prinsip syariah, seperti menghindari riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian). Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia, BTN fokus pada sektor jasa keuangan, terutama dalam pembiayaan perumahan, baik untuk individu, bisnis, maupun dalam kerangka syariah.
Lowongan Pekerjaan: Kepala Departemen Pembiayaan Emas
Deskripsi Pekerjaan:
1. Pengembangan Strategis & Produk
- Mengembangkan roadmap produk emas, termasuk gadai emas, cicil emas, dan bullion bank syariah.
- Melakukan riset pasar dan benchmarking untuk merancang harga, skema margin, dan fitur yang kompetitif serta sesuai syariah.
- Mengidentifikasi peluang produk syariah baru, seperti ijarah dan kemitraan fintech.
2. Pengembangan Bisnis & Penjualan
- Menjalin kerjasama dengan ekosistem emas, termasuk toko emas, fintech, dan marketplace.
- Mendorong akuisisi melalui saluran digital, seperti SuperApp dan ekosistem payroll.
- Menyusun strategi cross-sell untuk nasabah KPR yang ada.
- Menetapkan target penjualan dan memonitor pencapaian unit.
3. Manajemen Operasional & Risiko
- Memastikan proses operasional gadai dan cicil emas sesuai dengan SOP serta prinsip syariah.
- Mengawasi penilaian emas, penyimpanan, dan mitigasi risiko harga.
- Menangani audit dan kepatuhan regulasi OJK serta DSN-MUI.
4. Manajemen Tim & Kinerja
- Membina tim unit, termasuk petugas produk, petugas kemitraan, dan petugas risiko/operasional.
- Menetapkan KPI individu dan tim, seperti volume pembiayaan dan tingkat cross-sell.
- Memberikan coaching untuk meningkatkan kapabilitas tim.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri.
- Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di level supervisor/assistant manager.
- Memahami produk emas dan kontrak syariah serta manajemen risiko.
- Memiliki jaringan di ekosistem emas, fintech, atau retail syariah.
- Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang baik.
Status: Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN).
Kompetensi:
- Berpikir Strategis: Memahami peran emas sebagai diferensiasi BUS.
- Kecerdasan Bisnis: Menghubungkan produk hook dengan yield dan portofolio konsumen.
- Pikiran Digital: Familiar dengan integrasi ke SuperApp, e-commerce, dan fintech.
- Kepemimpinan & Manajemen Orang: Mampu memimpin tim kecil hingga menengah (5-15 orang).
- Literasi Syariah: Memahami akad dan fatwa DSN-MUI terkait pembiayaan emas.
- Sertifikasi: Gadai dan Manajemen Risiko minimal Level 1-3.
Lowongan Pekerjaan: Kepala Departemen Retensi Pelanggan & Loyalitas
Deskripsi Pekerjaan:
1. Manajemen Strategis & Keterlibatan
- Merancang strategi manajemen siklus hidup ETB: onboarding, keterlibatan, cross-sell, dan retensi.
- Mengembangkan program keterlibatan pelanggan yang berbasis nilai-nilai syariah, seperti program loyalitas Islami dan integrasi ZISWAF.
- Mengembangkan pemetaan perjalanan pelanggan untuk ETB dengan fokus pada multi-product holding.
2. Cross-Sell & Upsell
- Mengidentifikasi potensi cross-sell, seperti menawarkan pembiayaan payroll kepada nasabah KPR.
- Membuat next-best-offer (NBO) berbasis data dan analitik.
- Berkolaborasi dengan divisi terkait untuk memanfaatkan mortgage sebagai feeder utama.
3. Loyalitas & Retensi
- Mengembangkan platform loyalitas yang mencakup reward, cashback, dan hak istimewa gaya hidup Islami.
- Menjalankan program retensi untuk segmen high-value.
- Mengelola pencegahan churn dan manajemen relapse untuk ETB dengan risiko attrition tinggi.
4. Analitik & Wawasan
- Memimpin tim analitik untuk menghasilkan segmentasi pelanggan dan sistem peringatan dini (EWS).
- Memantau kepuasan pelanggan dan skor keterlibatan.
- Memberikan wawasan kepada manajemen untuk pengembangan produk baru berdasarkan kebutuhan ETB.
5. Manajemen Tim & Kinerja
- Membina tim unit, termasuk petugas keterlibatan, petugas analitik, dan petugas kampanye.
- Menetapkan target cross-sell ETB, tingkat retensi, dan indeks kepuasan.
- Memberikan coaching dan pelatihan agar tim adaptif terhadap alat digital.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics.
- Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan konsumen, program loyalitas, atau CRM, dengan minimal 3 tahun di level supervisor/assistant manager.
- Memahami alat CRM, analitik pelanggan, dan pemasaran berbasis data.
- Pengalaman dalam membangun program cross-sell, loyalitas, atau manajemen siklus hidup di bank atau fintech.
- Familiar dengan prinsip syariah banking dan proposisi nilai pelanggan Islami.
Status: Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN).
Dengan informasi di atas, diharapkan Anda dapat memahami lebih dalam tentang BTN Syariah dan kesempatan karir yang ditawarkan.
